Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Politique de retours et remboursements

Chez REIMII 3D, nous souhaitons que vous ayez la meilleure expérience possible avec nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

  • Non utilisé et en parfait état.
  • Dans son emballage d'origine.
  • Avec tous les accessoires inclus.
  • Accompagné du justificatif ou reçu d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à : shop@reimii.com

Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour compléter le retour. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou en raison de la nature du produit.

Parmi eux :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Articles sur mesure.
  • Cartes cadeaux.
  • Produits en liquidation ou en offre spéciale.
  • Articles ayant été utilisés ou manipulés.

Si vous avez des doutes sur la possibilité de retourner un produit, vous pouvez nous consulter avant de passer commande.

Échanges de produit

La manière la plus rapide d'obtenir un autre produit est de demander le retour de l'article actuel et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation dans l'Union européenne

Si votre commande a été passée au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit légal de rétractation pendant un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné :

  • Non utilisé.
  • Dans son emballage d'origine.
  • Dans le même état que lors de sa réception.
  • Accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.

Si le retour est accepté, le montant sera remboursé automatiquement via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître selon l'établissement bancaire ou le fournisseur de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, vous pouvez nous contacter à : shop@reimii.com